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快时尚,慢生活

来源:开户送38体验金不限id   |   作者:邵隆图,潘菲菲   |   时间:2014-10-30
是服装店?是饰品店?是杂货店?是咖啡馆?都是!都不是!这里是出售爱的店铺!
快时尚已经融入大众消费者的生活,品牌之多,如ZARA、H&M、GAP、UNIQLO、C&A、M&S、UR等。所谓快时尚,英文为“McFashion”,以麦当劳式的快速贩卖方式,将时尚变为快消品,将平价与奢华结合。快时尚的关键词,在于“快,狠,准”。所谓“快”,就是产品更新快,“狠”,则是品牌竞争激烈,“准”,预测准,抓得住流行趋势,且使得消费者能产生“瞬时购买”的行为,这是快时尚品牌不可或缺的支撑点。
面临市场饱和,电商冲击的挑战和竞争,快时尚实体店的运作和销售模式又有哪些应对措施呢?

南京西路地铁2号线2号口一侧,聚集着几家大型服装零售品牌:GAP,Marks & Spencer,H&M,优衣库。在选址上,上海这样发达城市的最佳地段,以专卖店、连锁店的形式出现在人流量大的市区甚至直接在各大百货商场;交通方便,紧邻地铁线、停车场;店铺集中,品牌与品牌之间有一种相互带动作用,联合营造的时尚氛围不仅带来竞争,也带来共赢。


先来说说Marks & Spancer(马莎百货),马莎是英国最大的跨国商业零售集团。在上海的南京西路的亚洲旗舰店,坐落于2号线地铁站出入口,门口可以看到一块长约4米的灯箱——马莎咖啡吧。一目了然,这不仅仅是一个单纯的服装零售商。除了常规的销售服饰以外,四楼的规划则是以童装、食品区和咖啡吧三大块组成。
食品货架区与主通道的地板颜色进行区隔,同时将品类也随之区分开来,便于识别,黑色区域即是食品区域。所有食品全部来自马莎在国外特定的供应商,保证健康安全,并分为早餐、下午茶、晚餐以及蜂蜜和酒类。
马莎的咖啡吧,是其作为一个快时尚品牌的独有的一角。来马莎的顾客,不仅可以在此购物,亦可顺便歇脚,既能让顾客品尝到纯正的咖啡软饮,也有很多小食及正餐的提供。在这里,我们可以体验到现代欧式风情和英伦的魅力生活。


坐落在马莎旁边的H&M也是倍受追捧的快时尚品牌。“廉价”廉在物价,而并不廉在时尚。H&M进门的黄金位置,总是有个性十足的时装陈列,吸引人的眼球,其更换速度极快,呈现的都是当下最流行的款式,店内只有一部直升电梯,而另一侧主通道则是普通楼梯,大多数顾客都选择直接走楼梯,这并不让他们觉得费时又费力,反而怕错过每一件心仪的服装。楼梯过道处放置回收筒,在选购衣服的过程中,如果顾客有不想买的衣服可以随手放进筒内。楼梯侧边的导视系统清晰醒目,运用涂鸦的形式来表现,给人新颖、自然、随性的感觉。
值得一提的是,宜家将北欧风格的家居引进中国,它让国人不用走出国门便能以最快捷的方式尽量低廉的价格享受独具特色的北欧风情,可谓是功不可没。同样来自瑞典的H&M也将目光投向了家居市场,进军家居界。




H&M对居家系列的定价策略与服装定价有些不同,较服装类来说,价格稍高,但却依然吸引了不少消费者前来光临。环保,素雅,简约,是当前的流行趋势,北欧风格的设计也受到特别是年轻人的喜爱。
最近,H&M又推出一项“旧衣回收计划”,是全球范围内的大规模旧衣回收行动,顾客可以将自己长期闲置的或是不再穿的旧衣服放在 H&M 门店的旧衣回收箱里,无论是T恤,牛仔,还是夹克衫,也不论服装品牌,并换回一张八五折的折价券,在店中购买任何东西使用。
上海聚集着众多国内和国际的大型快时尚品牌旗舰店,南京西路成了一个典型的聚集点。前不久开业的优衣库全球旗舰店也是让顾客有了一次新的优衣库的消费、感官体验。
经过几次开拓中国市场的失败以后,优衣库转型“贴近消费者”战略,“实惠”和“百搭”成了优衣库最主要的关键词,同时拓宽了受众群体,在优衣库,来光顾的不单单局限于年轻人。优衣库宣扬的“衣服是配角,穿衣服的人才是主角”突出了其以人为本的理念,即使看似简单的基本款,只要经过精心搭配也能够展现自我个性。
优衣库的店铺设计不同于其他快时尚零售店色彩系统应用成为其陈列展示最主要的形式。同时,店内的细节设计体贴入微,为消费者提供最满意最周到的服务。整个新卖场被“收纳”进了排列整齐、大小统一、高度一致的小方块里,以大众熟悉的panton配色系统进行陈列和摆放,富于丰富的、有冲击力的色彩,加深了消费者的印象,激发购买欲。有调查显示,80%的顾客是在店铺里才决定要购买哪种商品的,而陈列恰恰是触发购买行为的第一环。



将推荐产品的主题颜色应用于地面,色彩鲜艳,统一,采用的材料全属防滑材料。当然,为了避免给人拘谨的感觉,这里的模特也无处不在,并且能做到可旋转的展示,它突破了优衣库以往仓储式陈列的局限。


在店内的设施细节延续日式惯有的人性化设计。这也是优衣库“以人为本”的核心价值体现。得到消费者的认同,往往不仅在于其产品带来的利益点,还有能够感受到整个店内的舒适的环境、氛围,贴心的服务,这是不容忽视的。



从各个快时尚品牌零售店的改变来看,它们都注入了新鲜的,跨界的元素和体验。在这个O2O引导消费的时代,“线下体验”受到零售业与消费者越来越多的关注,线上消费的局限性使得实体店有了更好的机会去占据市场的位置,它是一个不能替代的体验空间。
马莎的成功在于其本身带有百货性质的零售商,为消费者提供了一体化的服务体验,顾客不仅是为买衣服而来到这里,也有可能是为了买进口食品或茶歇或用餐。对于H&M来说,价格便宜,款式时尚,更新快,拥有一批有黏度的顾客,在增加了精致时尚的居家系列以后,又增添了更多的新鲜感,使得消费者能有多一份选择,多一次购物机会。优衣库的成功之处在于抓住了消费者的微妙心态,扩大受众面,并以其差异化的陈列展示及一流服务来吸引消费者,在营销传播中的理念是非常先进的。说到底,这些零售商的直接目的都是让顾客留店时间尽可能增加,尽可能消费。
从消费者心理来分析,这又是怎样一种“心理作祟”呢?
都市消费人群通常都是以一种快节奏的生活方式度过每一天,生活工作的重复使得他们产生倦怠感,压力和负担越来越大。那么,快时尚对他们有什么影响?如前面所说,快时尚是平价与奢华结合的产物,像马莎和H&M又加入快时尚以外的生活体验,而正是这样一种便利快捷的方式给人们开通一条向上的通道,被贴上标签,不用花奢侈品的价钱,只需付出极小的代价便可获得一种较高的生活品质以及身份认同,体验过程慢,而获得时间快,有了这样一条捷径,何乐而不为?
让高端的东西更接地气,将生活节奏放慢,而不是习惯性的赶时间。让消费者轻松的享受高品质生活,享受“逛”的乐趣和线下“买”的体验,这才是零售商应该考虑的关键问题。 

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